KETENTUAN UMUM

1. Passport yang masih berlaku minimal 7 bulan
2. Nama dalam passport minimal 2 (dua) suku kata
3. Pas foto berwarna ukuran 4×6 cm sebanyak 8 lembar dan ukuran 3×4 cm sebanyak 3 lembar (focus wajah 80%, latar putih, baju/peci/jilbab non putih
4. KTP (Copy)
5. KK (Copy)
6. Vaksin lengkap Covid-19 (Boster) (Jika diperlukan)
7. Buku Kuning Suntik Meningitis Meningokokus (ICV)
8. Buku Kuning Suntik Poliomyelitis (ICV)
9. DP Rp. 1 Juta
10. Harga dan program sewaktu-waktu dapat berubah, sesuai regulasi Arab Saudi dan Pemerintah Indonesia
11. Batas pelunasan dan peneyerahan berkas paling lambat 45 hari sebelum keberangakatan

      HARGA TIDAK TERMASUK

1. Pembuatan paspor
2. Suntik Meningitis Meningokokus dan Poliomyelitis
3. Biaya kelebihan Bagasi
4. Pengeluara pribadi
5. Program tambahan diluar paket umrah

       KETERANGAN

1. Tanggal dan itinerary bersifat tentative dan dapat berubah sewaktu-waktu
2. Apabila terjadi pembatalan secara sepihak, pengembalian dana (refund) akan mengkuti syarat dan ketentuan yang berlaku
3. Jumlah tempat tidur untuk tipe quod, triple dan double disesuaikan berdasarkan ketersediaan yang dimiliki pihak hotel
4. Jika sudah melakukan pembayaran maka dana tidak bisa dikembalikan 100%

      STARTING PADANG

• Harga dan jadwal dapat berubah mengikuti regulasi Pemerintah Saudi dan Airlines

Syarat & Ketentuan

PENDAFTARAN :

• Uang Muka Pendaftaran / Deposit sebesar Rp. 1.000.000,- /Orang (no-refund/tidak berlaku uang kembali).
• Pelunasan Maksimum 45 hari sebelum keberangkatan.
• Pendaftaran kurang dari 45 hari wajib membayar penuh/lunas sesuai paket.
• Calon jamaah bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk pengurusan Visa, Tiket dan lain-lain sesuai jadwal yang diberikan (segala pengurusan dokumen adalah tanggung jawab calon jamaah *kecuali surat pengantar ke imigrasi).
• Untuk mendapatkan surat pengantar pembuatan paspor ke imigrasi, calon jamaah yang bersangkutan telah melakukan pembayaran deposit/ booking seat.
• Segala biaya dan akibat serta resiko yang timbul dikarenakan keterlambatan pembayaran dan pengumpulan dokumen akan dibebankan kepada jamaah.
• Jamaah yang mendaftar paket Quad (sekamar ber-4, apabila pada saat penyusunan room-list tidak mendapatkan sesuai komposisinya, maka jamaah yang bersangkutan akan di sesuaikan menjadi Quint Room/sekamar ber-5.
• Pendaftaran tanpa menyetorkan deposit bersifat tidak mengikat dan belum pasti masuk ke dalam antrian pengurusan visa dan tiket perjalanan.

PEMBAYARAN :

• Calon Jamaah dapat melakukan pembayaran Deposit / DP / Pelunasan adalah  dengan mata uang IDR (Indonesia Rupiah).
• Pendaftaran tanpa disertai Deposit / DP bersifat tidak mengikat & dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Jemaah.
• Pembayaran dapat dilakukan dengan 3 cara :

Transfer – Bank
Pembayaran Transfer  – Bank dapat melalui nomor Rekening Resmi Perusahaan PT. Jendela Haramain Mandiri,detail sebagai berikut:

Bank Central Asia (IDR),
No.Rek : 805-0818081,
A/N : PT JENDELA HARAMAIN MANDIRI

Contoh Format Pesan / berita Saat melakukan Transfer :
Nama (spasi) Pembayaran DP/PL (spasi) Nomor Kwitansi Booking
*. DP (Deposit), PL (Pelunasan)

Contoh penulisan : Muhammad DP INV-JHPI-003.05.2025

Setor – Bank
Menyerahkan Bukti Transfer DP atau Pelunasan dari Bank ke Petugas di Kantor Kami atau mengirimkan copy/ photo bukti transfer Bank via email atau WA kepada Bagian Akunting Jendela Haramain

Konfirmasi WA : +62 811 1901 1110 (CS)

Pembayaran Tunai
Pembayaran Tunai Hanya berlaku di Kantor Official Jendela Haramain pada bagian akunting yang beralamat  di Jalan Hamka No. 28C LT-II, Bukittinggi – Sumatera Barat, 26112.

*.Kami tidak mengakui transaksi tunai yang dilakukan diluar kantor JENDELA HARAMAIN.

• Upgrade Business Class
  Semua Harga yang tertera dalam Paket adalah Tiket Pesawat Ekonomi, bagi Jemaah yang ingin melakukan Upgrade Tiket Business Class bisa mengkonfirmasi Ke Customer Service Jendela Haramain untuk mengetahui ketersediaan Seat & Harga

Nilai Tukar Kurs :

• Seandainya melakukan pembayaran dengan mata uang asing US Dollar, biaya dalam mata uang USD, akan dikonversikan pada saat pembayaran / pada saat dana diterima di rekening kami dengan mengacu kepada nilai tukar yang berlaku pada saat itu, yang ditentukan oleh pihak akunting travel terlebih dahulu.

PEMBATALAN :

• Sebelum H-50 keberangkatan, Jamaah dibolehkan men-reschedule atau merubah Jadwal Keberangkatan atau deposit / DP hangus apabila Jamaah membatalkan keberangkatan.
• H-45 keberangkatan, dikenakan cash 25% dari harga Paket yang dipilih apabila Jamaah melakukan pembatalan.
• H-45 s/d H-40 keberangkatan, dikenakan cash 50% dari harga Paket yang dipilih apabila Jamaah melakukan pembatalan.
• H-40 s/d H-30 keberangkatan, dikenakan cash 75% dari harga Paket yang dipilih apabila Jamaah melakukan pembatalan.
• Setelah H-30 keberangkatan, dikenakan cash 100% dari harga Paket yang dipilih apabila Jamaah melakukan pembatalan.

PERUBAHAN-PERUBAHAN :

• Harga Paket yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan kepada calon jamaah dengan menyesuaikan pada nilai tukar rupiah ke USD, aturan-aturan Pemerintah RI & Saudi, Maskapai, serta perusahaan-perusahaan yang terlibat di dalamnya.
• Jadwal keberangkatan mengacu kepada aturan maskapai terhadap Paket Umroh, hal-hal terkait perubahan jadwal keberangkatan dan kepulangan sepenuhnya kewenangan dari maskapai itu sendiri, dan akan kami sampaikan secara resmi/tertulis kepada jamaah dengan melampirkan surat resmi dari maskapai.
• Itinerary, fasilitas dan jadwal kegiatan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan situasi dan kondisi yang ada.
• Paket Hotel dan Maskapai adalah paket setaraf (grade, budget, jarak, waktu & kondisi) dengan mengacu pada brosur yang telah dirilis, apabila terdapat perubahan akan disampaikan kemudian.
• Jamaah yang mendaftar paket Quad (sekamar ber-4) apabila pada saat penyusunan room-list tidak mendapatkan sesuai komposisinya, maka kami akan merubah komposisi room-list menjadi Quint Room (sekamar ber-5) sesuai kebijaksanaan Travel.
• Untuk paket yang termasuk didalamnya Kereta Cepat, apabila pada jadwal keberangkatan ke Makkah via Madinah/sebaliknya, group tidak mendapatkan quota tiket Kereta Cepat sesuai paket, maka akan diberikan Cash-Back sebesar Rp. 650.000,- dan perjalanan ke Makkah/Madinah menggunakan Bus AC sesuai paket dari Visa Provider

FORCE MAJEUR / HAL YANG TIDAK TERDUGA :

Apabila terjadi keterlambatan/kegagalan oleh salah satu pihak untuk memenuhi kewajiban sebagaimana tercantum dalam perjanjian ini, yang disebabkan oleh karena tindakan atau kejadian yang dapat ditimbulkan atau diakibatkan oleh suatu kejadian yang berada di luar kemampuan para pihak seperti; wabah pandemi/endemik, banjir, badai, gempa bumi, pemogokan, huru hara, peledakan, sabotase, pertempuran, peperangan, embargo, pemberontakan, penundaan, dan keterlambatan penerbangan, maka keterlambatan atau kegagalan tersebut tidak boleh dianggap sebagai kesalahan pihak yang bersangkutan, melainkan dilindungi namun tetap berkewajiban untuk memberangkatkan atau mengembalikan uang yang sudah disetor selambat lambatnya 90 hari dari hari dinyatakan gagal berangkat.

• Apabila terjadi pembatalan karena kebijakan pemerintah Arab Saudi dan atau Indonesia, maka biaya pembatalan sebesar 50% dari harga paket. Apabila telah kondisi membaik dan melanjutkan keberangkatan melalui Jendela Haramain maka biaya pembatalan sebesar 50% akan tetap bisa digunakan kembali.
• Jika jamaah mengalami sakit/halangan lainnya yang menyebabkan tidak dapat berangkat dengan menunjukan surat keterangan dokter dan hasil diagnosa penyakit dari laboratorium yang yang ditunjuk oleh dokter yang menangani dengan mengacu pada kondisi sebagai berikut :

1. 1. Jika dalam periode ≤ 21 hari sebelum keberangkatan (solusinya reschedule/penjadwalan ulang dan biaya mengacu ke keberangkatan aktual).
   2. Jika dalam periode ≤ 14 hari keberangkatan, biaya hangus 100% atau mengganti dengan orang lain dengan tambahan biaya pergantian nama/change name tiket (*sesuai biaya yang dirilis oleh provider group tiket) dan biaya Visa 100%.
   3. Aturan ini mengikat untuk diri jamaah sendiri, tidak berlaku ke anggota keluarga lainnya yang juga mendaftar.

• Jika jamaah meninggal dunia bisa diproses ganti dengan pihak keluarga/lainnya (*syarat ketentuan berlaku dan ada biaya tambahan) atau pengembalian dana 100% maksimal proses 90 hari kerja dengan melampirkan surat keterangan kematian resmi dari pihak terkait, dan jika mendaftar lebih dari 1 orang, jamaah lainnya tetap berangkat sesuai pada jadwal yang sudah direncanakan

TAMBAHAN :
Hal-hal yang belum tercantum dalam Term & Condition ini akan diatur lebih lanjut sebagai Addendum dan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari Perjanjian Induk ini.